Centrum Doskonałości Automatyzacji – dlaczego i jak?

Zadanie zarządzania inicjatywami automatyzacji może być trudne, ale nie musi. Dzięki wdrożeniu centrum doskonałości automatyzacji przekonasz się, że Twój zespół będzie bardziej zwinny i responsywny niż kiedykolwiek wcześniej.

Podstawa

Podstawą Centrum Doskonałości jest model zarządzania automatyzacją, który zapewnia ramy do podejmowania decyzji, umożliwia standaryzację i spójność podejścia oraz ułatwia komunikację między interesariuszami.

COE (Center of Excellence) odpowiada za ustalenie ogólnej strategii organizacji i kierunku automatyzacji. Wiąże się to z opracowaniem kompleksowej architektury spełniającej potrzeby firmy, a także ustanowieniem procedur i standardów zapewniających prawidłowe i spójne wdrażanie automatyzacji. COE nadzoruje również działalność centrum automatyzacji, która obejmuje organizację zasobów (narzędzia, ludzie, procesy).

Jedną z najważniejszych funkcji COE jest pełnienie roli agenta zmian pomagającego w napędzaniu transformacji w całej organizacji. COE może być scentralizowanym źródłem najlepszych praktyk, wymiany wiedzy i ciągłego doskonalenia. Powinno dążyć do stworzenia środowiska, w którym inne części biznesu obejmują automatyzację.

COE może służyć jako źródło najlepszych praktyk, dzielenia się wiedzą i ciągłego doskonalenia. Środowisko powinno być takie, w którym automatyzacja jest akceptowana w innych częściach firmy. Im bardziej uda Ci się zmienić zasady organizacji, tym lepiej będziesz w stanie zoptymalizować wydajność procesów, jednocześnie minimalizując koszty związane z dostarczaniem wyników we wszystkich projektach automatyzacji.

Stosowany przez IBM model funkcji Center of Excellence zawiera kilka intrygujących możliwości.

Jak ustanowić Centrum Doskonałości dla automatyzacji biznesu?

• Zidentyfikuj jednostki biznesowe, które mogą skorzystać na automatyzacji.
• Określ, jaki proces lub dział byłby dobrym kandydatem do automatyzacji oraz te procesy, które nie są jeszcze zautomatyzowane i muszą podjąć kroki w kierunku automatyzacji, aby zachować aktualność.
• Oceń umiejętności wymagane do projektowania, budowania, obsługi i monitorowania inicjatyw automatyzacji.
• Wyznacz sponsora wykonawczego, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie, że centrum doskonałości zapewnia firmie wartość.
• Zdefiniuj i uzgodnij model zarządzania, który będzie obejmował role i obowiązki oraz prawa decyzyjne.
• Oceń technologię i narzędzia potrzebne do wsparcia Rady Europy.
• Zbuduj zespół ekspertów z umiejętnościami wymaganymi do obsługi i zarządzania centrum doskonałości automatyzacji.

Oto niektóre z typowych wyzwań, przed którymi stoją firmy wdrażające centra doskonałości automatyzacji:

• Brak ram i standardów zarządzania w różnych zespołach i technologiach. Może to prowadzić do niespójności w sposobie wykorzystania i zarządzania automatyzacją, wpływając na wydajność i niezawodność.
• Brak możliwości szybkiego dostosowania się do zmian potrzeb biznesowych lub aktualizacji technologii. Centrum doskonałości automatyzacji powinno być w stanie szybko dostosowywać się do zmian, aby firma mogła wykorzystać nowe możliwości lub reagować na zagrożenia.
• Brak widoczności i kontroli w różnych inicjatywach automatyzacji. Może to prowadzić do powielania wysiłków, niespójności w działaniu i braku możliwości śledzenia postępów w realizacji celów.
• Wyzwania związane z integracją automatyzacji z istniejącym środowiskiem IT. Automatyzacja wymaga znacznych inwestycji w budowanie i wdrażanie umiejętności, narzędzi, procesów i zarządzania w całej organizacji – coś, z czym wiele firm ma trudności.
• Niezdolność do spełnienia wymagań biznesowych dotyczących zwiększonej skali lub szybkości wdrożeń bez poświęcania niezawodności.
• Brak współpracy pomiędzy różnymi zespołami odpowiedzialnymi za zarządzanie poszczególnymi częściami procesu biznesowego. Może to prowadzić do tego, że zespoły pracują w silosach, powielają wysiłki i marnują zasoby.
• Brak integracji z istniejącymi narzędziami używanymi przez zespoły programistyczne lub operacyjne, takimi jak systemy zarządzania kodem źródłowym, trackery problemów, serwery CI itp. Centrum doskonałości automatyzacji powinno być w stanie bezproblemowo zintegrować się z tymi narzędziami w celu gromadzenia i analizowania danych o inicjatywy automatyzacji w sposób ciągły.
• Brak wglądu w wydajność i potencjalne problemy z wdrożonymi procesami lub usługami, takimi jak metryki monitorowania lub responsywność interfejsów API. Centrum automatyzacji powinno zapewniać wgląd w to, jak dobrze działają procesy, aby można było wykryć wszelkie problemy – zwłaszcza te wynikające z błędnych konfiguracji.

Korzyści z wdrożenia centrum doskonałości w Twojej firmie.

Jeśli chodzi o COE, najważniejszym problemem jest zapewnienie, aby wysiłki profesjonalistów i ekspertów nie poszły na marne. COE ustanawia ramy skalowania działań poprzez opracowanie zestawu standardowych procedur, które zespoły w całej firmie mogą stosować w przypadku poszczególnych projektów.

COE służy również jako nowy punkt odniesienia dla procedur automatyzacji firmy, ułatwiając wdrożenie tych ustandaryzowanych procesów w całej organizacji. Pozwala to firmie na skalowanie i dalsze wdrażanie procesów automatyzacji w całej strukturze.

Oto niektóre z korzyści, jakie CoE może zapewnić firmie:

• Wydajniejsze wykorzystanie zasobów poprzez eliminację zadań związanych ze ścięgnami.
• Ponieważ automatyzacja na dużą skalę poprawia wydajność, zapewnia lepsze wyniki, dostarczając klientom wysokiej jakości towary i usługi.
• Eliminując nieefektywne praktyki i skracając czas potrzebny na naukę nowych umiejętności i technologii, zmniejszysz koszty operacyjne.
• Udoskonalenia w zakresie samodzielnego prowadzenia i automatyzacji skracają czas wprowadzania produktów na rynek.
• Specjaliści CoE mogą pomagać pracownikom w adaptacji w celu usprawnienia ich pracy i dzielenia się skutecznymi metodami. Mogą również pomóc jednostkom i zespołom w nauce, rejestrując wykonalne procesy, rejestrując sesje szkoleniowe, pomagając w nauce indywidualnej i zespołowej oraz wspierając indywidualny rozwój.